LAS REDES VECINALES DE SOLIDARIDAD: UNA RESPUESTA ANTE LOS EFECTOS DE LA PANDEMIA.

La conversación nacida en los encuentros virtuales entre los equipos de vecinos que implementaban las REVES permitió identificar obstáculos y retos por los cuales tuvieron que pasar para llevarlas a cabo.

Uno de los primeros retos fue la actitud de los ciudadanos para enfrentar la emergencia sanitaria. Los ciudadanos, en general, desconfiaban de esta y otras propuestas, sobre todo si era implementada desde los órganos de gobierno local de los cuales no se fiaban, o si su participación en la red vecinal implicaba donar su tiempo y esfuerzo. No todos los ciudadanos lograban mirar la solidaridad como una forma de atender la problemática y preferían valerse de sus propios medios. Otros ciudadanos, aunque se vieran en una fuerte necesidad de alimentación o medicamentos, preferían sufrir en silencio que solicitar ayuda a sus vecinos. Estas actitudes de desconfianza, escepticismo o pesimismo ante la propuesta de organización vecinal de las REVES no eran gratuitas ya que detrás de ellas había historias de fracaso comunitario, desilusión de las autoridades locales o de los propios vecinos en los cuales se había confiado alguna vez y les habían decepcionado. Las situaciones no atendidas y añejadas durante varios años solidificaban la poca disposición de las personas a cooperar y confiar en otros vecinos o en sus autoridades.

“La desconfianza fue un primer elemento que tuvimos que sortear porque muchas personas no confiaban, sobre todo si se sumaba algún vecino que no les cayera bien. Pero con los pocos que se fueron sumando y evidenciando lo que se iba haciendo, otros se animaron a acercarse” (Representante, Unidad Belén Santa Fe, CDMX)

Para transformar la poca disposición de los vecinos a organizarse fue necesario, primero, reconocer las heridas comunitarias que existían y no minimizarlas, ni obviarlas. Una vez que los coordinadores de la red identificaban estas historias de desconexión se propusieron superar la desconfianza empezando a trabajar con los pocos vecinos que se animaron a participar, construyendo una estrategia de comunicación que permitiera evidenciar los logros de este pequeño grupo vecinal. Seguido de ello, debían repetir de manera constante y por los medios disponibles, la invitación a los demás vecinos a participar de las REVES señalando que en cualquier momento podían sumar sus esfuerzos. Fue así como otros conciudadanos tuvieron un cambio en su forma de ver la organización vecinal que se estaba gestando y se comprometieron a ser representantes de calles o de sectores.

La clave de este primer momento fue la construcción de confianza y el desarrollo de una estrategia de comunicación efectiva. Además, no generar discursos que dividieran más a las personas o señalaran la falta de participación, sino más bien reiterar que cualquiera podría sumarse con el tiempo del que dispusieran y con lo que quisieran aportar.

Pero no solamente era necesario transformar las actitudes de los vecinos, también fue importante reevaluar las prácticas de las instituciones que se estaban haciendo cargo de atender los efectos de la pandemia. Dicha cuestión no era fácil ya que algunas de las prácticas institucionales estaban arraigadas en el personal que trabajaba en ellas y construir nuevas también suponía un cambio de visión.

En el caso de las autoridades locales o representantes de instituciones, las prácticas que no ayudaban a la organización de las REVES eran la búsqueda de reconocimiento social o de recursos políticos para sus causas u organizaciones. Algunos servidores públicos u organizaciones buscaban capitalizar la metodología como una herramienta que les permitiera darse a conocer rápidamente entre la población o mostrarse como los salvadores de la situación. Cuando esto sucedía el ánimo decaía profundamente ya que los logros de toda una comunidad no eran evidenciados y se veían reducidos al esfuerzo de unos cuantos, lo cual llevaba a que las siguientes acciones perdieran fuerza y apoyo de la población.

En el mismo sentido, existe una costumbre o práctica arraigada de autoridades y ciudadanos en la cual los primeros dan dadivas a los segundos con la intención de ganar su voto o aprobación. Dicha práctica mina la organización comunitaria ya que enseña a las personas a que sus problemas los resuelven las autoridades con regalos como despensas, dinero, becas, etc. Pero no se considera que los problemas son de la comunidad y que también es su responsabilidad hacer algo por atenderlos, creando un clima de apatía y falta de participación.  

“En Tangancícuaro, un problema es el querer ser protagonistas en el proyecto, ya que, esto impide que se vinculen bien las instituciones y obstruye el trabajo, ya que, se empezó a ver como fines políticos y, a estas personas, se les tuvo que empezar a hacer a un lado. También las personas están acostumbradas a que siempre se les lleven cosas, pero sin poner un granito de arena.” (Representante REVES, Tangancícuaro, Michoacán)

Para poder sortear este dilema fue importante que durante un período corto pero sustancial, las personas escépticas pudieran ver a sus autoridades locales u organizaciones trabajar sin el afán de reconocimiento o de dadivas electorales sino con una genuina preocupación por la situación de los pobladores.  Además, la estrategia de comunicación debía poner el foco en la fuerza de la comunidad más que en la participación de actores políticos o incluso empresariales. Sin embargo, esto no significaba dejar de agradecer el apoyo que daban, siempre y cuando fuera igual de significativo que el dado a la comunidad organizada. Los lugares en los cuales pudo darse esta sinergia de trabajo se abrieron más posibilidades de colaboración entre ciudadanos y autoridades ya que se habían sentado bases de confianza y la comunicación que lo permitían.

“Las REVES en el municipio de Escobedo, fueron, o son de gran valor, porque nos ayudaron a estar muy, muy cercanos de la ciudadanía y atender las necesidades específicas de cada barrio sin tratar de ser protagonistas, sino que las mismas personas fueran las que resaltaran, eso era lo importante.” (Representante municipio Escobedo, Monterrey)

También fue necesario cambiar las prácticas de afrontar aisladamente los traumas causados por el contagio o muerte de familiares y amigos. Los encargados de las REVES, por medio de las redes sociales y carteles en las calles promovían el cuidado de la salud mental como una forma de mantener el bienestar en las familias. Con el paso del tiempo y la reducción de la movilidad los pobladores estaban enfrentando situaciones complejas en sus hogares al mezclarse trabajo, escuela, ocio y toda la vida cotidiana. Y para afrontarlo, se llevaron a cabo espacios de contención emocional familiar en el cual se expresaban sentimientos y emociones con el apoyo de redes de psicólogos que se sumaron a la iniciativa. En este sentido, fue muy importante la promoción constante de la salud mental y sus beneficios ya que, aunque los talleres existieran y los psicólogos apoyaran, si las personas no les veían utilidad no asistían a ellos.

Además, en algunas localidades lograron establecer espacios de formación en habilidades para construir acuerdos familiares mediante una metodología de círculos familiares desarrollada por el CIAS por la Paz y, en otros casos, construyeron espacios virtuales recreativos y de ocio para vincular a los vecinos y familiares. Las parroquias, por su parte, establecieron horarios para dialogar y crecer en confianza con los vecinos a partir de la oración y la promoción de la solidaridad con los más necesitados.

“En Huatusco, se ha acompañado en temas de autocuidado emocional y físico. En la red se han sumado psicólogos y otras personas que apoyan para que las familias de las colonias se encuentren mejor. Y, en alianza con la Universidad, se han dado temas de nutrición para fortalecer el sistema inmunológico”. (Representante Huatusco, Veracruz)

En cuanto al tema económico se llevaron a cabo algunos esfuerzos para construir prácticas que permitieran a los pobladores mantener la economía local y los negocios a flote. Primero, se hicieron campañas de promoción en el cuidado de los locatarios y sus clientes sugiriendo cómo podrían funcionar sus negocios con la nueva normalidad, esto fue muy importante porque muchos comerciantes no tenían idea de cómo podían cumplir la normatividad sin quedarse sin recursos. Además, se construyeron mapas de redes económicas locales en las cuales las personas podrían encontrar lo necesario para sobrevivir a la pandemia sin necesidad de recurrir a comprar en centros comerciales que los ponía en mayor riesgo. Por último, las jornadas de trueque, fueron una actividad importante al permitir que las personas intercambiaran bienes, alimentos y su trabajo; así se ponía la cuestión de la solidaridad en un nivel diferente al económico y entre la población se reconocían el valor de cada persona.

De todas las prácticas que se tuvieron que ajustar o transformar destaca la promoción de la corresponsabilidad entre autoridades y ciudadanía, a partir de la identificación de las responsabilidades de cada parte y el mejoramiento de los canales de comunicación para mejor atender las necesidades.

Aun cuando fue posible desarrollar todo tipo de experiencias exitosas desde las redes vecinales, en los proyectos de reconstrucción del tejido social del CIAS por la Paz ha sido un desafío sumar a las personas escépticas a este tipo de procesos. La desconfianza sigue siendo una de las condiciones que reina en nuestro territorio nacional; según el latinobarómetro 2019 más del 70% de la población encuestada en México no confiaba en sus vecinos. El dato anterior es relevante pues todo proceso comunitario e institucional depende del nivel de confianza y comunicación que pueda generarse entre sus miembros. En las colonias donde se operaron las REVES, existen historias de fracaso y decepción que justifican este desapego con los vecinos y los problemas comunitarios. 

Reconocimos en el proceso modos culturales y estructurales de mirar la relación entre ciudadanos, organizaciones y autoridades que no ayudaban a la articulación. Tal era la expectativa de los vecinos de recibir algún tipo de retribución por apoyar las redes vecinales, en vez de proponer un modo de articularse y sumar esfuerzos. O también, la costumbre de las autoridades de otorgar beneficios solo a algunas personas de las localidades. El espacio creado por las REVES permitió que los ciudadanos transformarán de manera positiva su perspectiva sobre sus autoridades y que estos últimos tuvieran la oportunidad de mirar la necesidad de trabajar en conjunto con la ciudadanía. Así, se consiguió elaborar un imaginario en el cual todos somos corresponsables de nuestras problemáticas y necesidades en diferentes niveles y celebramos juntos nuestros logros.

La importancia de construir este tipo de visión fue que a cada persona, autoridad o representante de institución, se le reconoce sus aportes de manera pública, pero también se comparten entre ellos las complejidades del proceso y se encuentran soluciones consensuadas a los diferentes retos.